سياسة الاستبدال والاسترجاع
قمتي بشراء منتج من ماي سكارف ولم يناسبكِ؟ لا تقلقي، بإمكانك استبداله أو إرجاعه وفق الشروط التالية:
1. مدة الاستبدال والاسترجاع
- الاستبدال: خلال (2) يوم من تاريخ الاستلام.
- الاسترجاع: خلال (24 ساعة) فقط من استلام المنتج.
- الحالة: يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل ملصقاته وتغليفه.
- لا يشمل: منتجات الحجز المسبق، التفصيل، العروض، أو المنتجات المعدلة (مقاس، أزرار، سحاب، جيوب).
- ⚠️ العبايات المستخدمة: لا تستبدل العبايات المعطرة أو المغسولة، ويتحمل العميل تكاليف شحنها مرة أخرى.
رسوم الخدمات (غير مستردة)
- رسوم الدفع عند الاستلام.
- رسوم الشحن.
رسوم الاستبدال والاسترجاع
داخل السعودية: 40 ريال (تُخصم من القيمة المستردة).
* في حال وجود عيب مصنعي، نتحمل كامل التكاليف بشرط الإبلاغ خلال 24 ساعة.
كيفية تقديم الطلب
يتم تقديم الطلب عبر الواتساب: 966555009745+
- تحديد سبب الاستبدال أو الاسترجاع لكل منتج.
- إرفاق صور واضحة في حال وجود عيب أو اختلاف (مع تصوير الباركود).
- سيتم إرسال بوليصة الشحن خلال 48 ساعة عبر الايميل أو الواتساب.
- تسليم الشحنة (مع الطرحة الأصلية) لأقرب فرع لشركة الشحن.
استعادة المبالغ المستحقة
يتم تحويل المبالغ خلال 14 يوم عمل من تاريخ وصول الشحنة لمستودعاتنا وفحصها والموافقة عليها.
جميع العمليات تتم وفق سياسة واضحة ترضي العميل وتحفظ حق المتجر.
شكرًا لتفهمكم!
